Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito è riportata la nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento di ordini non ancora evasi

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi presentare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso del 100% dell’importo pagato senza alcun costo.

2. Annullamento di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna dell’ordine. Per farlo, segui le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: una volta ricevuta la tua richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

Restituzione dei fondi: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

4. Contatti e assistenza

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per l’annullamento di un ordine, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1 (845) 796-8245

Email:info@veltrivol.com

Indirizzo:4114 W MANGO AVE,TAMPA,FL 33616-1221,United States

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)