Politica di cancellazione dell'ordine

Politica di Annullamento Ordini

Sappiamo che in alcune situazioni potresti aver bisogno di annullare un ordine. Per questo motivo, abbiamo definito una procedura semplice e trasparente per assisterti nel miglior modo possibile.

1. Annullamento prima della spedizione

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi richiederne l’annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali disponibili.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un rimborso completo del pagamento effettuato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto.

Tuttavia, dopo aver ricevuto il pacco, potrai richiedere un reso seguendo le istruzioni incluse nella spedizione oppure contattando il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Rimborso

Tempi di elaborazione:
Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso:
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, per garantire sicurezza e tracciabilità della transazione.

4. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o per ricevere supporto, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (845) 796-8245

Email: info@veltrivol.com

Indirizzo:
4114 W MANGO AVE, TAMPA, FL 33616-1221, United States

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)