Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Adottiamo costantemente un approccio orientato al cliente e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Siamo consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i termini della presente politica, garantendo tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, sei tenuto a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, inclusi, a titolo esemplificativo, nome, dati di contatto ed email. Tali informazioni sono utilizzate per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e della password, evitando di condividerle o divulgarle. L’account rappresenta l’unico strumento per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

In caso di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Interverremo tempestivamente per proteggere il tuo account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali situazioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; qualora riscontrassi incongruenze, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per proporre un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a condizioni di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (come carte bancarie). In caso di problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Consegna e spedizione

Tempi di elaborazione

1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Territorio italiano.

Tempi di spedizione

Il tempo di trasporto dopo la spedizione è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione

Ordini pari o superiori a 59,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 59,9 €: costo di spedizione pari a 7,99 €

Tasse

Tutti i prezzi includono i dazi doganali, pertanto non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti via email indicando il numero d’ordine e il motivo.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Reso:
se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e completo di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo del reso o cambio. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Reso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Non divulghiamo i tuoi dati a terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti termini, puoi contattarci tramite:

Telefono:+1 (845) 796-8245

Email:info@veltrivol.com

Indirizzo:4114 W MANGO AVE,TAMPA,FL 33616-1221,United States

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)